ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

El plazo de entrega es de 24 horas para destinos dentro de España. Para otros destinos, por favor consultar con nosotros.
El envío se manda a la dirección facilitada por el cliente. El cliente puede fijar un tramo horario de preferencia para la entrega. Para ello ha de indicarlo en el campo denominado "observaciones" al realizar su pedido. 

- ENVÍO A PENÍNSULA Y BALEARES

El envío es GRATIS si su compra de productos es igual o superior a 100€ IVA incluido (sin incluir el importe del envío). En caso de no ser igual o superior a esta cifra el envío tiene un coste de 5 € IVA incluido.

ENVÍOS A ISLAS CANARIAS CONSULTAR


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ES IMPORTANTE que compruebe el estado de la mercancía recibida en las 48 horas posteriores a la entrega. En el caso de que el pedido llegara dañado, por favor pónganse en contacto con nosotros lo antes posible, bien por e-mail o por teléfono. El producto será reemplazado por otro o se le devolverá el importe de la compra.

Esperamos que este no sea el caso, pero si quieres devolver una de nuestras prendas, según directiva de la CCEE europea el periodo de tiempo establecido desde la recepción del producto enviado por TGshop, no ha de exceder de 14 días naturales entendiéndose como entrega, el momento en el que el cliente recibe correo electrónico comunicándole la salida del envío.

El cliente, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar.

DESISTIMIENTOS

El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento siempre y cuando el pedido no haya pasado al estado de "preparación en curso". Cada cambio de estado del pedido TGSHOP envía un comunicado a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir su compra a través de una declaración inequívoca (con asunto: solicitud de desistimiento seguido del número de pedido) por correo electrónico a contacto@tgshop.es con notificación de lectura.

DESCARGAR FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

La devolución del importe del pedido por el ejercicio de desistimiento se realizará mediante el mismo sistema de pago con el que el cliente realizó la compra. Será el cliente quien asumirá todos los gastos derivados de la gestión y devolución del importe pagado, y le serán descontados del importe a reembolsar.